Este curso ofrece formación básica en atención al cliente, incluyendo: cómo lograr una alta satisfacción del cliente; cómo desarrollar sólidas habilidades de escucha y comunicación; cómo desarrollar habilidades telefónicas efectivas; cómo manejar situaciones difíciles con los clientes; cómo resolver y prevenir incidentes y problemas; cómo trabajar en equipo; y cómo minimizar el estrés y evitar el agotamiento laboral. En resumen, los estudiantes aprenderán a brindar una excelente atención al cliente en cualquier entorno laboral. Los estudiantes podrán obtener 4 créditos optativos de bachillerato si completan y aprueban todas las tareas y requisitos del curso.
Puede elegir entre las siguientes secciones para asistir a este curso:
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